Vilkår og betingelser

1. Generelle betingelser

Disse vilkårene gjelder for bruk av MultiKlart sine tjenester og nettside. Ved å bruke våre tjenester, godtar du disse betingelsene. MultiKlart forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdateringer vil bli publisert på nettsiden og trer i kraft umiddelbart.

Disse vilkårene gjelder mellom BEDOYA GIL MULTIKLART (Org. Nr. 934852001), heretter kalt “selger”, og kunden, heretter kalt “kjøper”.

MultiKlart
E-post: kontakt@multiklart.no
Telefon: +47 90739100
Adresse: ulstadløkkveien 5 TRONDHEIM

——————————-

2. Tjenestebeskrivelse
MultiKlart tilbyr montering av møbler og relaterte tjenester for privatpersoner og bedrifter. Tjenestene tilbys i henhold til tilgjengelighet og bestillingsbetingelser. Vi bestreber oss på å levere tjenester av høy kvalitet og i henhold til avtalt tid.

——————————-

3. Bestilling og betaling

  • Bestillinger kan gjøres via vår nettside ved bruk av vårt bestillingssystem.

  • Betaling skjer via sikre betalingsløsninger som Vipps, kortbetaling og andre tilgjengelige metoder. Alle transaksjoner behandles gjennom anerkjente betalingsleverandører med høy sikkerhetsstandard.

  • Full betaling kreves ved bestilling, med mindre annet er spesifisert. En bestilling regnes som bekreftet først etter fullført betaling.

  • Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tid, kan et gebyr på opptil 50 % av tjenestens kostnad påløpe for å dekke administrasjonskostnader.

  • Dersom en bestilling må endres eller kanselleres av MultiKlart, vil kunden bli varslet så tidlig som mulig, og eventuelle betalinger kan refunderes eller overføres til en ny avtale.

——————————-

4. Ansvar og begrensninger

  • MultiKlart gjør sitt beste for å sikre en god tjeneste, men er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tap av inntekt, driftstap eller andre økonomiske konsekvenser.

  • Kunden er ansvarlig for å gi korrekt informasjon om montering og plassering, inkludert eventuelle spesielle forhold som kan påvirke tjenesten.

  • Kunden er ansvarlig for å sikre at monteringsområdet er klargjort og tilgjengelig til avtalt tid.

——————————-

5. Angrerett og reklamasjon

  • Privatkunder har angrerett i henhold til angrerettloven. Dersom en kunde ønsker å benytte seg av angreretten, må dette meldes skriftlig innen 14 dager fra bestilling.

  • Reklamasjoner må meldes skriftlig innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og senest innen 30 dager fra tjenesten er levert.

  • Ved berettiget reklamasjon vil MultiKlart rette opp feilen kostnadsfritt eller tilby refusjon etter en vurdering.

——————————-

6. Endringer i vilkår

MultiKlart forbeholder seg retten til å endre vilkårene ved behov. Endringer publiseres på nettsiden og trer i kraft umiddelbart etter publisering.

——————————-

7. Kontakt
For spørsmål om vilkår, kontakt oss på kontakt@multiklart.no

——————————-

8. Brukerkonto og ansvar

  • Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved registrering og bestilling av tjenester.

  • Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre.

  • MultiKlart forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter med våre vilkår.

——————————-

9. Force Majeure
MultiKlart er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering av tjenester som følge av uforutsette hendelser utenfor vår kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, streik, pandemier, tekniske feil eller offentlige restriksjoner.

——————————-

10. Endringer i tjenester og priser

  • MultiKlart forbeholder seg retten til å endre priser, tjenestebeskrivelser og vilkår uten forhåndsvarsel.

  • Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med mindre annet er spesifisert.

——————————-

11. Tvisteløsning og jurisdiksjon

  • Eventuelle tvister mellom kunden og MultiKlart skal først forsøkes løst gjennom dialog.

  • Hvis enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevante norske myndigheter eller domstoler i henhold til norsk lov.  

——————————-

12. Personvern og datasikkerhet

  • MultiKlart behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning.

  • Kundedata brukes kun til å behandle bestillinger og forbedre våre tjenester.

  • Betalingsinformasjon håndteres av våre betalingspartnere og lagres ikke av MultiKlart.

  • Kunden har rett til innsyn i sine lagrede data og kan be om sletting av kontoinformasjon når som helst.

  • MultiKlart benytter kun sikre servere og krypteringsmetoder for å beskytte personopplysninger.

——————————-

13. Levering

Tjenestene våre leveres i henhold til avtale med kunden.

  • For monterings- og handyman-tjenester, leveres tjenesten på avtalt dato og tidspunkt.
  • For andre tjenester, vil leveringstid bli spesifisert ved bestilling.
  • Ved forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig.

——————————-

14. Tredjepartsleverandører
Vær oppmerksom på at rengjøringstjenester som tilbys gjennom Multiklart, utføres av Minhjelp (organisasjonsnummer: 834842092 ) Minhjelp er en spesialisert leverandør av rengjøringstjenester og har lang erfaring med å levere tjenester av høy kvalitet. Når du bestiller rengjøring gjennom Multiklart, vil betalingen for denne tjenesten bli behandlet direkte mellom deg og Minhjelp, og Multiklart er ikke ansvarlig for betalingsprosessen.

Vi anbefaler at du setter deg inn i Minhjelps egne vilkår og betingelser før bestilling, ettersom disse kan være forskjellige fra Multiklarts vilkår.

Tjenestene som tilbys av Minhjelp og andre tredjepartsleverandører er underlagt deres egne betingelser og vi tar ikke ansvar for kvaliteten på tjenestene som tilbys. Eventuelle spørsmål eller problemer med tjenestene levert av Minhjelp bør rettes direkte til dem.